Podrobný popis

Prémiové poistenie zásielky

S využitím služby Prémiového poistenia zásielky získavate istotu rýchleho a jednoduchého vybavenia reklamácie pri strate alebo poškodení balíka.

• Všetku komunikáciu s dopravcom vybavíme namiesto Vás.

• Opätovné odoslanie tovaru alebo vrátenie peňazí vyriešime prednostne.

Aby sme mohli reklamáciu začať okamžite riešiť, je potrebné, aby ste nás kontaktovali do 24 hodín od vzniku problému na adrese reklamacie@internetovazahrada.sk a poskytli nám požadované informácie či fotografie a tiež aj informáciu, že máte zakúpený produkt Prémiové poistenie zásielky. 

Čo má obsahovať fotodokumentácia pri poškodení balíka:

• záber vrchnej aj spodnej časti obalu,

• fotografia doručovacieho štítku s údajmi a číslom zásielky,

• zábery vnútorného obsahu balenia.

Ak bola zásielka stratená:

K oznámeniu priložte aj prípadnú správu alebo vyjadrenie od prepravnej spoločnosti, ktoré potvrdzuje stratu či nedoručenie zásielky.